Política de Privacidad
- Identidad del responsable del tratamiento
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de este sitio web de los siguientes datos del responsable del tratamiento:
Responsable: María Magdalena Plazas Figueroa
DNI: 60992348M
Dirección postal: Ctra. LV-9124, km 18,5 – 25632 Sant Esteve de la Sarga (Lleida), España
Teléfono: 652 48 11 91
Correo electrónico: lafeixagourmet@gmail.com
Sitio web: https://lafeixagourmet.com/
- Finalidad del tratamiento de los datos personales
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades:
- a) Gestión de pedidos y contratación de productos
Gestionar la compra de productos, tramitar pedidos, procesar pagos, emitir facturas y realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con la relación contractual.
- b) Atención al cliente
Atender consultas, solicitudes de información, reclamaciones, incidencias o cualquier comunicación realizada a través de formularios, correo electrónico o teléfono.
- c) Gestión administrativa y contable
Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas derivadas de la actividad comercial.
d) Comunicaciones comerciales y newsletter
La Feixa Gourmet podrá ofrecer a los usuarios la posibilidad de suscribirse a una newsletter o boletín informativo con el fin de recibir información sobre productos, novedades, promociones, eventos gastronómicos, contenidos relacionados con la actividad de la tienda y otras comunicaciones comerciales.
La suscripción a la newsletter será siempre voluntaria y requerirá el consentimiento previo, expreso e inequívoco del usuario mediante la correspondiente casilla de aceptación.
La base jurídica del tratamiento será el consentimiento del interesado, de conformidad con el artículo 6.1.a) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales serán, con carácter general, el nombre y la dirección de correo electrónico facilitados por el usuario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y darse de baja de la newsletter de forma sencilla y gratuita mediante:
- El enlace de baja incluido en cada comunicación comercial.
- El envío de una solicitud al correo electrónico lafeixagourmet@gmail.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Cuando exista una relación contractual previa derivada de la compra de productos, La Feixa Gourmet podrá remitir comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios similares a los previamente contratados, de conformidad con lo previsto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), ofreciendo en todo momento la posibilidad de oponerse a dichos envíos de manera gratuita y sencilla.
- e) Seguridad y mejora del sitio web
Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos y realizar análisis estadísticos agregados que permitan mejorar los servicios ofrecidos.
- Base jurídica del tratamiento
Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos son:
Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar compras, pagos, entregas, devoluciones o cualquier obligación derivada de una relación contractual.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, comercio electrónico o cualquier otra exigida por la normativa aplicable.
Consentimiento del interesado
Cuando el usuario facilite voluntariamente sus datos para formular consultas o suscribirse a comunicaciones comerciales.
Interés legítimo
Para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
- Categorías de datos tratados
Dependiendo de la relación mantenida con el usuario, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos (nombre y apellidos).
- Documento identificativo cuando resulte necesario.
- Dirección postal.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos de facturación.
- Historial de pedidos y compras.
- Datos de navegación y uso del sitio web.
La Feixa Gourmet no solicita ni trata categorías especiales de datos personales previstas en el artículo 9 del RGPD.
- Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Con carácter general:
- Datos relacionados con compras y facturación: durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Consultas y solicitudes de información: mientras sea necesario para atenderlas y durante los plazos de prescripción legal.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Una vez finalizados los periodos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios contratados o para el cumplimiento de obligaciones legales.
En particular, podrán tener acceso a los datos personales:
Proveedores de servicios de pago
Para la gestión de los pagos realizados a través de la tienda online se utilizan las siguientes plataformas:
Estas entidades actuarán como responsables independientes del tratamiento respecto de los datos necesarios para la ejecución de las transacciones económicas realizadas por el usuario. La Feixa Gourmet no almacena ni tiene acceso completo a los datos bancarios o financieros introducidos directamente en dichas plataformas.
Empresas de transporte y logística
Para realizar la entrega de los pedidos podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios a:
Los datos comunicados podrán incluir nombre, apellidos, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico cuando resulte necesario para la gestión del envío.
Proveedores tecnológicos
Asimismo, podrán intervenir proveedores tecnológicos relacionados con el alojamiento web, mantenimiento de la plataforma, servicios de correo electrónico, copias de seguridad, seguridad informática y analítica web.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores utilizados por La Feixa Gourmet pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
En particular:
Google Analytics
El sitio web utiliza Google Analytics para obtener estadísticas de uso y navegación.
Stripe
Stripe puede procesar determinados datos relacionados con operaciones de pago mediante infraestructura tecnológica ubicada en distintos países.
PayPal
PayPal puede realizar tratamientos internacionales de datos necesarios para la ejecución de las operaciones de pago y prevención del fraude.
Cuando existan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, utilizando los mecanismos legalmente previstos, incluyendo:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo.
- Otras garantías reconocidas por la normativa europea de protección de datos.
Los usuarios pueden consultar las respectivas políticas de privacidad de estos proveedores:
10. Datos de navegación y analítica web
La Feixa Gourmet utiliza Google Analytics para analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.
La información recopilada puede incluir:
- Dirección IP anonimizada cuando proceda.
- Tipo de dispositivo y navegador.
- Páginas visitadas.
- Duración de la visita.
- Procedencia geográfica aproximada.
- Fuente de tráfico.
La finalidad de este tratamiento es:
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Mejorar los contenidos y servicios.
- Detectar incidencias técnicas.
- Optimizar la experiencia del usuario.
Estas cookies únicamente se instalarán tras la obtención del consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.
11. Prevención del fraude y seguridad en los pagos
Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones realizadas a través del sitio web, determinados datos podrán ser tratados por los proveedores de pago utilizados por La Feixa Gourmet para:
- Verificar la identidad del comprador.
- Detectar operaciones fraudulentas.
- Prevenir usos indebidos de medios de pago.
- Cumplir obligaciones legales en materia financiera y de prevención del fraude.
La Feixa Gourmet no accede ni almacena la información completa de tarjetas bancarias introducida directamente en las pasarelas de pago seguras.
- Enlaces a terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.
La Feixa Gourmet no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web externos. Se recomienda al usuario revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.
- Modificaciones de la Política de Privacidad
La Feixa Gourmet podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página y será aplicable desde el momento de su publicación.