Condiciones Generales De Compra
- Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web https://lafeixagourmet.com/ (en adelante, la "Tienda Online"), titularidad de María Magdalena Plazas Figueroa, con DNI 60992348M y domicilio en Ctra. LV-9124, km 18,5 - 25632 Sant Esteve de la Sarga (Lleida).
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Compra.
- Identificación del vendedor
Titular: María Magdalena Plazas Figueroa
DNI: 60992348M
Dirección: Ctra. LV-9124, km 18,5 - 25632 Sant Esteve de la Sarga (Lleida)
Teléfono: 652 48 11 91
Correo electrónico: lafeixagourmet@gmail.com
Sitio web: https://lafeixagourmet.com/
- Capacidad para contratar
Podrán realizar compras a través de la Tienda Online las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a la legislación española.
Al efectuar un pedido, el cliente declara que cumple estos requisitos y que los datos facilitados son veraces y completos.
- Información sobre los productos
La Feixa Gourmet procura que la descripción, imágenes, características y precios de los productos sean lo más precisos posible.
No obstante, las fotografías tienen carácter orientativo y pueden existir pequeñas variaciones derivadas de la presentación del producto, el lote, el embalaje o las condiciones de visualización del dispositivo utilizado por el cliente.
Los productos comercializados son principalmente productos alimentarios gourmet y de proximidad.
- Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si por cualquier circunstancia un producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, La Feixa Gourmet informará al cliente a la mayor brevedad posible.
El cliente podrá optar por:
- Sustituir el producto por otro de características similares.
- Esperar la reposición del producto.
- Solicitar la devolución íntegra del importe abonado correspondiente al producto no disponible.
En caso de devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Proceso de compra
Para realizar una compra el cliente deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito de compra.
- Facilitar los datos de facturación y envío.
- Elegir el método de pago.
- Aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra.
- Confirmar el pedido.
Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra.
La recepción de dicho correo electrónico no supone la aceptación definitiva del pedido cuando existan incidencias de disponibilidad, errores manifiestos de precio o circunstancias excepcionales que impidan su ejecución.
- Precios
Todos los precios mostrados en la Tienda Online se expresan en euros (€) e incluyen el IVA legalmente aplicable.
Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra y serán asumidos por el cliente salvo que se indique expresamente lo contrario.
La Feixa Gourmet se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados.
- Métodos de pago
La Tienda Online acepta los siguientes medios de pago:
- Tarjeta bancaria mediante Stripe.
- PayPal.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras que utilizan protocolos de cifrado adecuados para proteger la información financiera de los usuarios.
La Feixa Gourmet no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago.
- Entrega de los pedidos
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los envíos se realizarán mediante operadores logísticos especializados, entre ellos:
- SEUR
- UPS
Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar en función de la disponibilidad de los productos, la zona de destino o circunstancias ajenas al control de La Feixa Gourmet.
No se realizarán entregas en apartados postales.
El cliente deberá verificar el estado del pedido en el momento de la recepción y comunicar cualquier incidencia en el plazo más breve posible.
- Facturación
La factura correspondiente a la compra podrá enviarse por medios electrónicos al correo facilitado por el cliente, salvo que solicite expresamente otro formato permitido por la legislación vigente.
- Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del pedido.
No obstante, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, este derecho no será aplicable, entre otros supuestos, a:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos alimentarios.
- Productos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega y que no resulten aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene.
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a la dirección lafeixagourmet@gmail.com.
- Productos defectuosos o errores en el envío
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o distinto del solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible aportando fotografías y una descripción de la incidencia.
Una vez comprobada la incidencia, La Feixa Gourmet procederá, según corresponda, a:
- Sustituir el producto.
- Reponer el pedido.
- Reembolsar el importe abonado.
En estos casos, los gastos derivados de la devolución serán asumidos por La Feixa Gourmet.
- Responsabilidad
La responsabilidad de La Feixa Gourmet quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por los productos objeto de la reclamación.
La Feixa Gourmet no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, circunstancias imprevisibles o actuaciones de terceros ajenas a su control razonable.
- Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en la Tienda Online.
- Resolución de litigios en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.